怎样选择合格的系统配件产品，质保时间大概多久？

答： 建议选择通过国家批准认证机构的认证的系统配件产品，关键部件和原材料型号、规格及生产厂家应与认证产品一致。另外所有的系统配件产品的规格型号和技术参数应与整个系统的设计方案相匹配。一般说来，组件要求质保至少25年，逆变器要求质保至少5年。

如何判断分布式光伏并网系统工作是否稳定，电能质量是否达到要求，系统故障状态下是否会对家用电器造成损坏？

答： 可以使用电能质量分析仪在电站并网点对电能质量进行测试，看是否符合国家标准要求。如果符合要求，则光伏并网系统工作稳定。一般光伏系统故障情况下会有保护装置切断电源，因此不会对家用电器造成损坏。

如果电网停电或发生其他故障，户用分布式光伏并网系统还能正常运行吗？

答： 电网停电后，户用分布式光伏发电系统一般都会退出运行，不能正常发电。但在某些极端情况下，可能会出现孤岛现象，即电网停电后，户用分布式光伏发电系统仍然带着部分负荷继续运行，影响检修人员人身安全，并存在损坏家用电器及电网设施的可能性。因此分布式光伏系统必须具备防孤岛功能。

当地电力公司是否有专人受理分布式光伏系统并网申请业务？联系热线是什么？

答： 国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。

备案过的项目还能够申请变更么？怎么变更？

答： 备案过的项目一般情况下不能随意变更。如果项目实施过程中遇到特殊情况，必须变更原方案，则必须按照当初的申报程序，申请方案变更。

电网电能质量不好对光伏发电系统有影响吗？

答： 电网电压过高、频率异常等电网质量问题将会引起逆变器宕机，待电网恢复后系统会自动恢复。

光伏发电系统的稳定如何，会不会过几年就不行了？

答： 建议选择大品牌的组件，他们都是通过全球各地的权威检测认证，通过了抗盐雾和氨腐蚀测试，且具有优秀的弱光环境发电性能。组件使用20年后的发电性能还能保持80%以上。

屋顶光伏发电系统安装对周围环境有什么要求？

答 ：光伏发电系统周围有大的粉尘污染源，风沙较大，浓烟多等影响光照的使用，将导致发电量下降。

安装在工厂等商业屋顶和个人家庭屋顶的收益相同吗？

答：收益是不同的。对于分布式光伏发电目前国家和地方都是给予定额补贴，因此光伏度电收益直接接受户用电价水平的影响，工商业用电电价在0.8-1.4元每度，大工业用电电价在0.6—0.8元每度，公共事业单位用电电价在0.5—0.6元每度，政府学校医院事业单位、农业用电和居民用电则只有0.3—0.5元每度，因此采用单位电量定额补贴对于安装在不同建筑或不同建筑或电力用户的分布式光伏项目的收益是不同的，这需要开发商自己判断和决定项目是否合算。

安装分布式光伏系统并网后，怎么区分家里当前用的电是来自电网还是自己家的太阳能电池组件？

答 ：在分布式光伏发电系统安装完成后，电网公司会进行并网的检验验收，验收合格后会在业主家安装两块电表，两块电表会分别对光伏系统的发电和市电的用电量进行计量。最简单的办法是看电表，只要光伏系统端电表走字，就是在使用太阳电池组件发的电。

烈日当空，易损器件坏了需立即更换吗？

答 ：不能够立即更换，如要更换建议在早晨或者下午较晚的时候进行。 应及时联系电站运维人员，由专业人员前往更换。

户用分布式光伏发电系统的防火和消防应注意什么问题？

答： 分布式发电系统附近禁止堆放易燃易爆物品，一旦发生火灾所造成的人员及财产的损失不可估量。除了基本的消防安检措施外，还特别要求光伏系统具备自我检测、识别电弧和火情功能，降低火灾发生可能性。此外还需要每隔最长40米就必须预留防火和维修通道，而且必须有方便操作的紧急直流系统断路开关。

与建筑结合的光伏发电如何防雷？

答： 雷电主要分为两种危害：直接雷击和间接雷击。

直击雷的防护：在高大的建筑物上设立金属避雷入地导线，可将巨大的雷雨云层电荷释放掉。

感应雷的防护：在光伏系统中加入防雷器，也就是在汇流箱、逆变器等电器设备中增加防雷模块，用以防护间接雷击。

用户安装的光伏系统发电量，不够自己使用怎么办？

答： 分布式光伏发电项目所发电量无法满足项目对应的电力用户的用电需求的，电网企业必须像对待普通电力用户一样承担供电责任。

对于这种运行模式光伏并网点设在用户电表的负载侧，需要增加一块光伏反送电量的计量电表或者将电网用电电表设置成双向计量，用户自己直接用掉的光伏电量，以节省电费的方式直接亨受电网的销售电价，反送电量单独计量并以规定的上网电价进行结算。

冬天天冷时，会不会电力不足？

答： 光伏系统的发电量确实受到温度影响，但影响非常小，直接影响发电量的因素是辐照强度和日照以及太阳电池组件的工作温度。冬天的时候，温度比较低，日照时长会短，所以一般发电量较夏天会少，这也是正常现象。

白天分布式光伏发电系统所发的电力储存起来，夜晚照明可以吗？

答： 可以将白天分布式光伏发电系统所发的电力储存起来用作夜晚照明，这需要添加控制器和蓄电池等电器元件。白天控制器将光伏所发电力储存在蓄电池中，晚上控制器将蓄电池所储电力释放出来供照明使用。在没有储能设备的情况下，如果电网断电，系统将停止工作，但是若把其中的并网逆变器换成智能微网逆变器（并网与离网混合逆变器），系统依然可以正常运转。

安装后遇到连续阴雨天或者雾霾天，光伏发电系统还会工作么？

答 ：光伏电池组件在一定的弱光下也是可以发电的。雾霾对光伏发电确实存在影响，但是对于发电效率的影响不超过5%（重度雾霾除外）。一般情况下，阴雨天的发电量只有平时正常的10%-20%左右。由于连续阴雨或者雾霾天气，太阳光辐射照度较低，光伏系统的工作电压如果达不到逆变器的启动电压，那么系统就不会工作，并网发电系统与配电网是并联运行的，当光伏系统不能满足负载需求而不工作时，电网的电将自动补充过来，不存在电力不足与断电的问题。

光伏发电系统需要每天去操作吗？

答 ：完全不需要，因为系统监控都是全自动的，它会自己启动自己关闭，无需手动去控制。

组件是如何质保的？

答 ：常规晶硅组件提供10年有限产品质量保证，即十年之内可以维修或者更换，此外还提供25年的峰值功率有限保证，即保证组件峰值功率衰减程度在一定范围内。

组件失效有什么特征？

答： 晶硅组件常见的时效现象有电池片碎裂、热斑、EVA黄变、背板开裂、蜗牛纹等问题肉眼可见，热斑、接线盒虚焊、二极管失效、电热诱导衰减等问题虽然肉眼不可见，但都会导致组件内部电池片发热严重不均和发电量的明显下降，可以通过技术手段进行检测。通过对组件的定期巡检和发电量跟踪，如果发现组件外观上出现明显异常或发电量出现大幅突然降低，则怀疑组件可能失效。建议有条件的光伏电站配备红外热成像仪，通过检测光伏组件表面膜温度差异，快速发现和定位问题组件。发现组件失效后，请及时联系厂家进行分析处理，不要自行对失效组件进行修复。

业主怎样大致对自家的光伏系统质量进行判断？怀疑系统存在质量问题应该如何寻求解决？

答： 业主可以从几个方面进行初步判断。首先对系统外观进行检查，如组件，阵列、汇流箱等，如发现问题，如组件损坏、遮挡、灰尘等，可以采取相应措施及时解决；检查电站建设承包单位采用的系统部件是否具备质量认证证书。另外还要对系统的安全性进行现场测试，如接地连续性、绝缘性、是否具有防雷装置等；还需要对系统电气效率进行测试，如果发现问题，应该让电站建设单位及时解决。

如何发现光伏阵列中某一块光伏组件是否出现故障？

答： 当用户发现在相同时节系统的发电量有所降低，或与邻近安装量相同的发电系统相比有所降低。则系统可能存在异常。用户可以通过汇流箱中监测数据的异常波动，及时发现光伏阵列中某一串组件是否出现故障，然后联系专业人员用钳形表、热像仪等专业设备对系统进行诊断，最终确定系统中出现问题的组件。

安装组件会不会存在违建或者改造房屋的问题？

答：根据国家相关法律规定，屋顶分布式光伏发电系统不属于违建，只要通过合法的途径提交申请，合理的设计、建造光伏电站，国家电网都会予以接入电网并按时发放补贴。目前在家庭光伏发电系统的建设安装方面，已经具备非常成熟的市场经验，对于房屋完全无需改造，只要根据屋顶条件就可以确定是否可以安装，不管是装修前还是装修后，都没有任何影响，组件外光漂亮，色彩均匀，与建筑的融合性非常好，非常适合屋顶发电项目。

如果遇到恶劣环境例如冰雹会不会损坏光伏组件？

答： 首先，根据产品说明中关于冰雹的测试结果可以看出，其光伏组件可以承受最好44m/s速度、直径35mm的冰雹撞击，在组件的抗压性能一击在其他恶劣环境工作的状态已通过国际专业机构认证，其次我们一般建议业主对于太阳能电站找正规的保险公司承保，只要购买了保险遇到自然灾害都会得到相应理赔。

光伏系统安装时哪些部件需要接地？

答： 1.建议光伏发电系统中，所有不带电的金属部件和设备外壳都应该接地，如光伏组件，光伏组件支架、逆变器的外壳、并网箱等等。光伏组件都有预制的接地孔，可直接串联进行保护性接地，逆变器的接地端可直接单独接地也可以与并网柜的基地线并联后一起接地。

2.系统安装完毕，试运行之前，应该基尼西宁绝缘测试绝缘测试仪采用摇表，绝缘测试由两名电气人员进行操作。

逆变器、组件会漏电吗？

答： 不会，只有系统是按照光伏系统安装设计安装的，接线牢固，接地良好，不会出现这类问题。

光伏组件表面受损对组件有影响吗？

答： 组件表面受损将导致组件发电不正常，可能引起漏电。

逆变器容易损坏吗?

答： 不会，产品是经过国家CQC认证，达到光伏行业的使用标准要求，并且我们提供五年的免费质保。

逆变器发电量低是什么原因？

答： 逆变器发电量低的原因有多种，应该从各个环节进行排除，首先确定光伏板和逆变器的匹配是否合理，然后检测光伏板和逆变器工作是否正常，各部件接线是否牢固等。

逆变器可以安装在室外吗？

答： 可以，产品是按照IP65等级来设计的，只要不是泡在水里，都可以正常工作，但是在室外安装时需要确保机子不被太阳直晒，不然会引起过温降载。

逆变器晚上不发电，会耗电吗？

答： 理论上会有一点，因为逆变器输出端有滤波电路。但是这个耗电量特别低，一个月应该达不到一度电。

一般光伏电站需要多久清洗一次？清洗时需要注意什么？

答 ：根据产品供应商的使用说明书对需要定期检查的部件进行维护，系统主要的维护工作是擦拭组件，雨水较大的地区一般不需要人工擦拭，非雨季节大概1个月清洁一次。降尘量较大地区可以酌情增加擦拭次数，降雪量大的地区应及时将厚重积雪去除，避免影响发电量和雪融化后产生的不均匀遮挡，及时清理遮挡组件的数目或杂物等。

为了避免在高温和强烈光照下厚拭组件对人身的电击伤害以及可能对组件的破坏，建议在早晨或者下午较晚的时候进行组件清洁工作，建议清洁光伏组件玻璃表面时用柔软的刷子，干净温和的水，清洁时使用的力度要小，以避免损坏玻璃表面，有镀膜玻璃的组件要注意避免损坏镀膜层。

注意： 请勿尝试去清洁一块玻璃破碎或背板穿孔的组件，这样的组件存在严重的电击危险。

如何处理户用分布式光伏发电系统的常见故障？

答: 系统在质保期内出现问题时，可先电话联系安装商或运营维护商将系统问题说明，安装商或运营维护商会根据用户叙述内容进行解答，如无法将故障排除会派出专人到现场进行检修。

如何正确选择维护时间？

答 ：优先选择清晨或傍晚光线弱系统未运行的时间对系统进行维护，维护时做好防护措施佩戴绝缘手套使用绝缘工具。

光伏系统易损件坏了，可以自己更换吗？

答： 中午烈日当空不能够立即更换，如要更换建议在早晨或者下午较晚的时候进行。应及时联系电站运维人员，由专业人员前往更换。

雷雨天气需要断开光伏发电系统吗？

答： 分布式光伏发电系统都装有防雷装置，所以不用断开。为了安全保险，建议可以选择断开汇流箱的断路器开关。切断与光伏组件的电路连接，避免防雷模块无法去除的直击雷产生危害。运维人员应及时检测防雷模块的性能，以避免防雷模块失效所产生的危害。

光伏发电安全性怎样，如何应对雷击、冰雹、漏电等问题？

答： 首先，直流汇流箱、逆变器等设备线路都具有过载保护的功能，当发生雷击、漏电等异常电压时，会自动关闭断开，所以不存在安全问题。其次，光伏组件表面均采用超强耐冲击的钢化玻璃，通过欧盟认证时都经过苛刻的测试试验，可承受风压200Pa，雪压7200Pa，一般自然气候难以伤害光伏面板。此外，每块光伏组件都可以独立运行，即使一块组件损坏，也不影响其他组件正常工作。

光电组件上的房屋阴影、树叶甚至鸟粪的遮挡会对发电系统造成用影响吗？

答 ：组件有遮挡的情况下，系统发电效率将会降低，发电量明显少于其他无遮挡系统发电量。

每个组件所用太阳能电池的电特性基本一致，否则将在电性能不好或被遮挡的电池（问题电池）上产生所谓热斑效应。一串联支路中被遮蔽的太阳电池组件，将被当作负载消耗其他有光照的太阳电池组件所产生的能量，被遮蔽的太阳电池组件此时会发热，这就是热斑现象，这种现象能严重的破坏太阳电池。有光照的太阳电池所产生的部分能量，都可能被遮蔽的电池所消耗。为了避免串联支路的热斑，需要在光伏组件上加装旁路二极管，为了防止并联回路的热斑，则需要在每一路光伏组串上安装直流保险。